배경
업종
플로리스트 프랜차이즈
참여 범위
쇼피파 디자인 / 개발
UX/UI
전환율 최적화 (CRO)
디지털 전략
전자상거래 구축
프랜차이즈 통합 웹사이트
지역 검색 최적화
배송 및 판매 자동화
Rose and Co는 시드니 및 뉴사우스웨일스 전역에 여러 매장을 운영 중인 탄탄한 기반의 플로리스트 프랜차이즈 브랜드입니다.
클라이언트의 주요 비즈니스 목표는, 이커머스 웹사이트 리뉴얼, 디지털 전략 강화, 지역 SEO 최적화를 통해온라인 판매를 늘리고 더 많은 고객에게 도달하는 것이었습니다.
매장별 개별 사이트 대신, 모든 지점에서 공통으로 사용할 단일 웹사이트를 구축하기로 결정하였습니다.
HHP Design은 Rose and Co의 제품을 잘 보여줄 수 있는 이커머스 웹사이트를 설계하고,
시드니 지역의 잠재 고객들이 Google 검색에서 쉽게 찾을 수 있도록 SEO를 강화했으며,
5개 매장의 주문 및 배송 프로세스를 단일 웹사이트에서 자동화하도록 구현했습니다.
전략 및 프로세스
웹사이트의 주요 목표는 다음과 같았습니다:
- Google 검색을 통해 지역 고객 유입
- 전환율 최적화를 통해 판매 증대
- 단일 웹사이트를 통한 전 지점 주문 및 배송 자동화
- 브랜드 통일성을 유지하여 브랜드 자산 향상
Rose and Co는 인지도와 브랜드력이 높은 프랜차이즈로, 각 매장마다 개별 웹사이트를 운영하는 대신 브랜드 정체성과 일관성 유지를 위해 단일 웹사이트를 운영하기로 했습니다.
이 방식은 브랜드 자산(Brand Equity)을 높이는 동시에, 다수의 웹사이트 구축 및 유지에 드는 비용을 절감하는 효과를 가져왔습니다.
전환율 최적화(즉, 판매 증대)를 위해 웹사이트 디자인은 블랙과 화이트만을 사용한 깔끔한 모노크롬 스타일로 구성되었습니다. 이를 통해 제품 이미지가 화면에서 더욱 돋보이도록 하여 사용자의 시선을 효과적으로 끌 수 있도록 설계되었습니다.
지역 검색 최적화는 제품 설명과 이미지 태그에 검색량이 높은 키워드를 삽입하고, 백엔드 SEO 설정을 함께 적용함으로써 달성되었습니다.
Rose and Co는 신선한 꽃을 직접 배달하기 때문에, 자체 배송팀이 직접 꽃을 전달합니다. 배송 및 판매 프로세스는 전면 자동화되어, 고객의 주소를 기준으로 해당 지역 매장에 자동으로 주문이 전달되고, 배송 경로 역시 자동으로 지정되도록 시스템이 구성되었습니다.
결과
런칭 첫 달, 웹사이트는 노출 수가 42% 증가했으며, 15,000명 이상의 신규 사용자가 웹사이트를 방문했습니다.
판매 및 배송 프로세스는 효율적으로 자동화되었고, 모든 프랜차이즈 지점에서 일관된 브랜드 포지셔닝을 유지하기 위해 중앙 집중형 단일 웹사이트가 운영되었습니다.
프로젝트는 기획부터 런칭까지 총 4주 만에 완료되었습니다.
웹사이트 런칭 당시인 2019년에는 5개 지점이었으며, 그 이후 뉴사우스웨일스 전역에 3개의 신규 지점이 추가로 오픈되었습니다.
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