배경
업종
신선식품 / 수산물
참여 범위
웹디자인 / 개발
UX/UI
전환율 최적화(CRO)
디지털 전략
전자상거래 통합
지역 검색 최적화
배송 및 판매 자동화
Moby’s Seafood는 시드니 수산시장에서 매일 직송되는 신선한 수산물을 판매하는 지역 기반의 사업체로, Campbelltown 지역에 3개의 매장을 운영하고 있습니다.
Moby’s Seafood는 시드니 전역으로 사업을 확장하고자 했으며, 배송 서비스를 도입하는 것이 핵심 전략이었습니다. 이를 위해 첫 단계로 주문 처리가 가능한 이커머스 웹사이트를 개발하고, 고객이 쉽게 구매할 수 있는 경험을 제공하는 것이 필요했습니다.
HHP Design은 디지털 전략을 수립하여, Moby’s Seafood가 배송 서비스를 통해 시장 범위를 확장하고, 기존 고객의 구매 경험을 개선 및 자동화할 수 있도록 지원했습니다.
전략 및 프로세스
HHP Design과 Moby’s Seafood는 시장, 경쟁사, 그리고 Moby’s의 고객층에 대해 깊이 있는 분석을 진행했습니다.
Moby’s Seafood의 고객 중 상당수가 은퇴한 고령층이며 디지털 환경에 익숙하지 않은 경우가 많았기 때문에, 웹사이트의 사용자 경험(UX)은 매우 직관적이고 간단해야 했습니다.
웹사이트의 전반적인 분위기와 디자인은 기존 Moby’s Seafood 로고를 기반으로 HHP Design이 새롭게 구성했으며,
깔끔한 레이아웃과 신선함, 바다의 이미지를 연상시키는 블루 컬러 포인트를 적절히 활용해 브랜드의 정체성과 제품의 특징을 동시에 전달했습니다.
아이콘, 버튼, 이미지 등은 크고 단순하게 디자인되어, 시인성이 높고 탐색이 쉬운 구조로 구성되었습니다. 이를 통해 디지털 환경에 익숙하지 않은 사용자도 편리하게 웹사이트를 이용할 수 있도록 UX를 최적화했습니다.
맞춤 기능으로는 생선 필렛의 껍질 여부를 선택할 수 있는 옵션이 포함되어 있어, 고객이 껍질 있는 상태 또는 껍질 제거 상태 중 원하는 방식으로 주문할 수 있도록 설계되었습니다.
고객이 원하는 배송 날짜를 직접 선택할 수 있도록, 사용자 친화적인 달력 기능도 웹사이트에 통합되었습니다. 이 기능을 통해 예약형 배송이 가능해졌으며, 고객 편의성이 크게 향상되었습니다.
결과
HHP Design은 판매 및 디지털 마케팅에 최적화된 맞춤형 이커머스 웹사이트 및 온라인 스토어를 구축하여 제공했습니다.
판매 및 배송 프로세스는 전면 자동화되었으며,
주문 및 발주 리스트는 Moby’s Seafood 관리팀의 이메일로 자동 전송되고,
배송 기사에게는 배송 라벨과 배송 경로가 자동으로 생성되도록 시스템이 구축되었습니다.
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